Rappi de nuevo al banquillo: habría incumplido órdenes de la SuperIndustria

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La entidad investigará a la compañía por no acatar las órdenes de las últimas semanas.


Por: Marcela Peña, BLU Radio

La aplicación de domicilios Rappi está nuevamente bajo la lupa de la Superintendencia de Industria y Comercio, esta vez porque estaría incumpliendo cinco de las órdenes que la entidad le dio hace algunas semanas.

Entre esas órdenes está la de informar a los clientes sobre el derecho de retracto de la compra y la reversión del pago.

Rappi solo los hizo para los usuarios que tienen Rappi Prime, pero no para los demás que deben hacer sus reclamos ante los restaurantes o los demás comercios.

La compañía habría incumplido también las órdenes de modificar los términos y condiciones de servicio y además no habría incluido un mecanismo efectivo de quejas y reclamos.

Rappi podría enfrentar multas de hasta 1.000 salarios mínimos legales: más de 800 millones de pesos.

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